Библиотека техник и инструментов
28 техник, 23 инструмента и 12 моделей по восьми областям коучинговой работы: что это, когда применять и как.
Концепция Я1 и Я2 (Тимоти Голви)
Помогает заметить, из какого состояния клиент говорит — из самокритики или из доверия себе.
Треугольник осознанности (Голви)
Разводит факты, чувства и желания клиента, когда всё смешалось в одну кучу.
Модель «Т» (Майлз Дауни)
Задаёт порядок беседы: сначала расширить поле, потом сузить до главного.
Безоценочность
Помогает удержаться от оценки и не подменить исследование советом.
Недирективный стиль
Показывает, где заканчивается поддержка и начинается управление клиентом.
Открытые (сильные) вопросы
Даёт формулировки вопросов, которые оставляют клиенту свободу ответа.
Вопросы-сдвиги (5 типов)
Пять типов вопросов, которые сдвигают клиента с накатанной колеи.
Обратная связь (на основе фактов)
Учит говорить о поведении фактами и принимать обратную связь без защиты.
Раппорт
Помогает установить контакт в начале работы и вернуть его, когда он ослаб.
Слова-смягчители
Даёт формулировки, которые снимают давление из вопроса коуча.
Контрактация (соглашения)
Помогает договориться о результате работы и результате конкретной сессии.
Целеполагание (SMART + экологичность)
Проверяет цель на конкретность, срок и цену для остальных сфер жизни.
Колесо жизни (Wheel of Life)
Показывает, как клиент сам оценивает свои сферы и где ощущает перекос.
Шкала / Шкалирование
Переводит «всё или ничего» в один наблюдаемый шаг вперёд.
Возврат включённости на сессии
Что делать, когда на сессии пропали энергия и фокус — у клиента или у вас.
Состояние потока (Flow)
Помогает разобрать, при каких условиях клиент работает включённо, и воспроизвести их.
Уровни слушания
Позволяет заметить, на каком уровне вы слушаете прямо сейчас.
Присутствие
Про состояние, из которого работают все остальные приёмы.
Метафора (работа с образами)
Помогает клиенту выразить то, что трудно сказать напрямую.
Рефрейминг
Даёт способ посмотреть на ту же ситуацию из другой рамки — без подмены позитивом.
Смена позиции восприятия (диссоциация)
Помогает посмотреть на ситуацию со стороны, когда клиент в неё вплавлен.
Матрица Эйзенхауэра
Раскладывает задачи по срочности и важности и показывает, куда уходит время.
Линия времени
Разворачивает путь клиента во времени — от прошлого опыта к желаемому будущему.
Работа со страхами (гремлинами)
Помогает понять, что оберегает страх, и выбрать действие вместо остановки.
Мой проект в лучах солнца
Собирает вокруг проекта то, что уже есть, и то, чего не хватает.
Расширение перспектив: три направления
Даёт три направления, куда развернуть взгляд, когда вариантов не видно.
Совет директоров
Позволяет посмотреть на вопрос глазами значимых людей и собрать ответы.
Стратегия Уолта Диснея (три роли)
Прогоняет идею через мечтателя, реалиста и критика, пока она не выдержит все три.
Пирамида логических уровней (Дилтса)
Помогает проверить, на каком уровне на самом деле лежит затруднение.
Колесо-360 (роли)
Показывает жизнь клиента в его ролях и где между ними напряжение.
Модель GROW
Даёт каркас сессии: цель — реальность — варианты — шаг.
Прогулка к мастерству
Помогает увидеть, на каком этапе развития навыка клиент сейчас и что дальше.
Код уникальности
Переводит список сильных качеств в конкретный ближайший эксперимент.
Метафорические вопросы (животное/растение)
Заходит к ценностям через образ, когда прямой вопрос не работает.
Юбилей
Смотрит на жизнь клиента из далёкой точки — что окажется важным.
Ценности через пиковые моменты
Достаёт ценности из ярких эпизодов — вовлечённости и радости.
Люди, которыми восхищаешься
Через восхищение другими помогает назвать собственные ориентиры.
Необитаемый остров
Отсекает лишнее и оставляет то, без чего клиент не обходится.
Спиральная динамика
Помогает расслышать, какие ценности звучат в разговоре, и подобрать язык.
Декартовы координаты
Разбирает бинарный выбор с четырёх сторон и выводит на критерии.
Колесо выбора
Раскладывает несколько вариантов по одним и тем же критериям.
Колесо ценностей
Переводит названную ценность в наблюдаемое действие на неделю.
Выход на эффективное поведение
Ищет, что оберегает нежелательное поведение, и что может дать то же самое иначе.
Сократовский диалог (работа с убеждениями)
Проверяет мысль вопросами, не споря с человеком.
Работа с возражениями (6 способов)
Помогает понять, что клиент оберегает возражением, а не дожать его.
Мотивационные слова (уровни мотивации)
Даёт повод спросить, откуда идёт мотивация — изнутри или снаружи.
Прямая коммуникация (коуч как проявление)
Как сказать клиенту то, что вы заметили, не объявляя это истиной о нём.
Вопросы о прояснении ценностей
Набор вопросов, которые выводят разговор на ценности.
Признание ценностных слов
Помогает расслышать, что разговор перешёл в область ценностей.
Иерархия ценностей и потребностей
Три взгляда на то, какая нужда стоит за запросом клиента.
Метапрограммы (5 осей)
Помогает заметить, как клиент говорит сейчас, и подстроить формат.
Пирамида осознанности (процесс работы с убеждениями)
Весь путь работы с ограничивающим убеждением — от находки до действия.
Исследование системы убеждений
Разбирает убеждение по частям: мысли, чувства, намерение, действия.
Перенаправление энергии (новое мышление)
Помогает перевести энергию сопротивления в энергию действия.
Мышление, основанное на выборе
Помогает отделить мысль от факта и выбрать, как на неё ответить.
Анализ конформности (группового влияния)
Проясняет, где убеждение своё, а где взято у окружения.
Исследование на основе старого опыта
Достаёт из прошлого опыта то, что работает сейчас.
Поиск ценностных основ убеждения
Находит ценность, которую охраняет ограничивающее убеждение.
Границы работы и перенаправление
Как понять, что запрос вышел за пределы коучинга, и корректно передать дальше.
Конфиденциальность, записи и ИИ
Договорённость о том, что происходит с информацией клиента и записями.
Трёхсторонний контракт
Разводит интересы заказчика, клиента и коуча до начала работы.
Пересогласование по ходу сессии
Возвращает разговор к договорённости, когда он ушёл в сторону.
Разрешение и восстановление контакта
Как спрашивать разрешение и восстанавливать контакт, когда он нарушился.