УмФокусУМ
← Все техники и инструменты
инструмент

Совет директоров

Осознанность клиента

Источник. Распространённое упражнение с воображаемыми советниками; автор конкретного сценария не установленСтатус: распространённая практика

Советник 1Советник 2Советник 3вопросклиентаколлективный ответ → выбор клиента

Что это. Совет директоров — техника расширения вариантов решения, когда клиент сам не видит альтернатив. Клиент мысленно собирает «совет» из трёх выбранных им людей-советников, подробно представляет место встречи и каждого гостя, по очереди задаёт им свой вопрос и записывает ответы, затем получает общий, коллективный совет от всех троих вместе. В финале коуч зачитывает все варианты и предлагает клиенту выбрать.

Когда. Когда клиент не видит вариантов решения и затрудняется самостоятельно предложить альтернативы — нужно расширить поле решений через взгляды трёх воображаемых советников с разным опытом и позицией.

Как применять. 1) Запишите вопрос клиента. 2) Попросите назвать трёх людей, от которых он хочет получить совет. 3) Попросите подробно описать место встречи. 4) Клиент приглашает первого гостя, подробно описывает его и обстановку, задаёт вопрос — ответ записывается. 5) Так же задаёт вопрос второму и третьему гостю. 6) Все трое собираются вместе — записывается их коллективный ответ; коуч предлагает попрощаться с гостями. 7) Коуч зачитывает все варианты ответов и предлагает клиенту выбрать.

Типичные ошибки
  • · Выбирать советников за клиента или подталкивать к удобным для коуча фигурам.
  • · Вкладывать собственный совет в уста воображаемого члена совета.
  • · Зачитать ответы и завершить упражнение без выбора и проверки решения.

Пример. «Назовите трёх людей, чьим советом вы бы дорожили в этом вопросе. Опишите, где вы встречаетесь. Приглашаем первого — кто это, как он выглядит? Что он вам посоветует? ... А теперь все трое вместе — что они скажут? Вот собранные варианты — какой ваш?»