Совет директоров
Позволяет посмотреть на вопрос глазами значимых людей и собрать ответы.
Когда применять
Когда клиент не видит вариантов решения и затрудняется самостоятельно предложить альтернативы — нужно расширить поле решений через взгляды трёх воображаемых советников с разным опытом и позицией.
Что это
Совет директоров — техника расширения вариантов решения, когда клиент сам не видит альтернатив. Клиент мысленно собирает «совет» из трёх выбранных им людей-советников, подробно представляет место встречи и каждого гостя, по очереди задаёт им свой вопрос и записывает ответы, затем получает общий, коллективный совет от всех троих вместе. В финале коуч зачитывает все варианты и предлагает клиенту выбрать.
Как применять
Запишите вопрос клиента.
Попросите назвать трёх людей, от которых он хочет получить совет.
Попросите подробно описать место встречи.
Клиент приглашает первого гостя, подробно описывает его и обстановку, задаёт вопрос — ответ записывается.
Так же задаёт вопрос второму и третьему гостю.
Все трое собираются вместе — записывается их коллективный ответ; коуч предлагает попрощаться с гостями.
Коуч зачитывает все варианты ответов и предлагает клиенту выбрать.
Пример
«Назовите трёх людей, чьим советом вы бы дорожили в этом вопросе. Опишите, где вы встречаетесь. Приглашаем первого — кто это, как он выглядит? Что он вам посоветует? ... А теперь все трое вместе — что они скажут? Вот собранные варианты — какой ваш?»
Типичные ошибки
- Выбирать советников за клиента или подталкивать к удобным для коуча фигурам.
- Вкладывать собственный совет в уста воображаемого члена совета.
- Зачитать ответы и завершить упражнение без выбора и проверки решения.
Попробуйте
- На себе: возьмите свою рабочую ситуацию и письменно ответьте на вопросы шагов 1–7.
- С коллегой: один ведёт по шагам, другой отвечает на свою реальную ситуацию; потом поменяйтесь ролями и обсудите, что сработало.
Отработайте с ИИ-клиентом
Тренажёр роли «Коуч»: разговор с ИИ-клиентом и разбор каждой вашей реплики. 300 ₽ за 3 попытки — или вся роль сразу.
Вся роль «Коуч»: 11 тренажёров и срез компетенцийЧто дальше
Источник и статус
Распространённое упражнение с воображаемыми советниками; автор конкретного сценария не установлен
Статус: распространённая практика