Необитаемый остров
Отсекает лишнее и оставляет то, без чего клиент не обходится.
Что спросить
- Если бы уезжали на необитаемый остров, что взяли бы?
- Какие 5 книг — что в них важного?
- Какие 5 фильмов — что важного?
- Каких 5 друзей — что в них важного?
Когда применять
Когда требуется быстро определить, что действительно важно для клиента в условиях ограничений. Выявляет истинные приоритеты сквозь мешающие детали повседневности.
Что это
Выявление ценностей через выбор в условиях ограничений: что вы взяли бы с собой. Проясняет, что для клиента действительно важно.
Как применять
Если бы уезжали на необитаемый остров, что взяли бы?
Какие 5 книг — что в них важного?
Какие 5 фильмов — что важного?
Каких 5 друзей — что в них важного?
Пример
Книги по духовности, фильмы про путешествия, друзья-мечтатели → ценности роста, свободы, вдохновения.
Типичные ошибки
- Психологически расшифровывать выбор предметов, книг или людей за клиента.
- Принимать практический выбор выживания за свидетельство личной ценности.
- Перечислить выборы и не исследовать, что именно в каждом из них важно.
Попробуйте
- На себе: возьмите свою рабочую ситуацию и письменно ответьте на вопросы шагов 1–4.
- С коллегой: один ведёт по шагам, другой отвечает на свою реальную ситуацию; потом поменяйтесь ролями и обсудите, что сработало.
Отработайте с ИИ-клиентом
Тренажёр роли «Коуч»: разговор с ИИ-клиентом и разбор каждой вашей реплики. 300 ₽ за 3 попытки — или вся роль сразу.
Вся роль «Коуч»: 11 тренажёров и срез компетенцийЧто дальше
модель
Треугольник осознанности (Голви)Разводит факты, чувства и желания клиента, когда всё смешалось в одну кучу.техника
Открытые (сильные) вопросыДаёт формулировки вопросов, которые оставляют клиенту свободу ответа.техника
Вопросы-сдвиги (5 типов)Пять типов вопросов, которые сдвигают клиента с накатанной колеи.Источник и статус
Распространённое упражнение выбора при ограничениях; точный автор не установлен
Статус: распространённая практика