Возврат включённости на сессии

Источник. Авторский материал ФокусУМСтатус: авторский материал ФокусУМ

Что это. Что делать, когда включённость на сессии падает — у клиента или у самого коуча. Признаки у клиента: вялость, рассеянность, потеря нити, ответы «по инерции». Признаки у коуча: думает о следующем вопросе вместо того, что говорит клиент; торопится закрыть паузу; ловит себя на своей истории. Опора здесь — не техника, а восстановление контакта: вернуть ясную цель и один фокус.

Когда. Когда на сессии пропали энергия и фокус: клиент отвечает формально, разговор идёт по кругу, вы ловите себя вне контакта. Также перед сложным поворотом разговора — чтобы войти в него собранными.

Как применять. 1) Назовите наблюдение без оценки: «Мне кажется, мы сейчас потеряли нить — как вам?». 2) Верните цель сессии: «Что важного мы обсуждали? На чём хотите сосредоточиться прямо сейчас?». 3) Оставьте один фокус вместо нескольких. 4) Предложите паузу и проверьте, помогает ли она: иногда тишина восстанавливает контакт лучше нового вопроса, иногда усиливает растерянность. 5) Если «выпали» вы сами: остановитесь на вдохе, вернитесь к последней фразе клиента и переспросите её. 6) Если включённость не возвращается — честно спросите, о том ли вы говорите.

Пример. Клиент сбился с мысли и потерял энергию. Коуч: «Давайте вернёмся к вашей цели на сессию — что важного мы обсуждали? На чём хотите сосредоточиться прямо сейчас?» — возвращая ясность цели и единственный фокус.