Трёхсторонний контракт

Источник. Авторский материал ФокусУМСтатус: авторский материал ФокусУМ

Что это. Схема договорённостей, когда коучинг оплачивает компания, а работает коуч с сотрудником. Сторон три — заказчик, клиент и коуч, — и у каждой свой интерес. Без явного контракта клиент не понимает, что узнает руководитель, и не открывается; а заказчик ждёт отчёта, которого не будет.

Когда. Любой корпоративный коучинг: развитие руководителя за счёт компании, работа с кадровым резервом, коучинг как часть программы обучения.

Как применять. 1) Проведите отдельную встречу трёх сторон до начала работы. 2) Зафиксируйте запрос заказчика в наблюдаемом поведении, а не в оценках личности: не «сделать его лидером», а «чтобы он сам выносил спорные решения на команду». 3) Разграничьте информацию письменно: заказчику — факт встреч и согласованные темы; содержание — только клиенту. 4) Спросите клиента при заказчике, что из целей он берёт как свои: цель заказчика не становится целью клиента автоматически — проверьте, что он её принимает, переформулирует или отвергает. 5) Договоритесь о промежуточной сверке — что обсуждается на ней и кто присутствует. 6) Зафиксируйте, что происходит, если запрос заказчика и запрос клиента разойдутся.

Когда не применять. Не соглашайтесь передавать заказчику содержание сессий даже в обобщённом виде, если это не проговорено при клиенте. Если заказчик ждёт от вас оценки сотрудника — это не коучинг, а ассесмент: откажитесь или разведите роли явно.

Пример. «Мария Петровна ждёт, что решения по спорным вопросам будут выноситься на команду. Игорь, что из этого важно вам самому? Мы встречаемся шесть раз, компания получает даты встреч и эту формулировку цели, содержание разговоров не выходит за пределы кабинета. Через три сессии сверимся втроём».