Трёхсторонний контракт
Разводит интересы заказчика, клиента и коуча до начала работы.
Когда применять
Любой корпоративный коучинг: развитие руководителя за счёт компании, работа с кадровым резервом, коучинг как часть программы обучения.
Что это
Схема договорённостей, когда коучинг оплачивает компания, а работает коуч с сотрудником. Сторон три — заказчик, клиент и коуч, — и у каждой свой интерес. Без явного контракта клиент не понимает, что узнает руководитель, и не открывается; а заказчик ждёт отчёта, которого не будет.
Когда не применять
Не соглашайтесь передавать заказчику содержание сессий даже в обобщённом виде, если это не проговорено при клиенте. Если заказчик ждёт от вас оценки сотрудника — это не коучинг, а ассесмент: откажитесь или разведите роли явно.
Как применять
Проведите отдельную встречу трёх сторон до начала работы.
Зафиксируйте запрос заказчика в наблюдаемом поведении, а не в оценках личности: не «сделать его лидером», а «чтобы он сам выносил спорные решения на команду».
Разграничьте информацию письменно: заказчику — факт встреч и согласованные темы; содержание — только клиенту.
Спросите клиента при заказчике, что из целей он берёт как свои: цель заказчика не становится целью клиента автоматически — проверьте, что он её принимает, переформулирует или отвергает.
Договоритесь о промежуточной сверке — что обсуждается на ней и кто присутствует.
Зафиксируйте, что происходит, если запрос заказчика и запрос клиента разойдутся.
Пример
«Мария Петровна ждёт, что решения по спорным вопросам будут выноситься на команду. Игорь, что из этого важно вам самому? Мы встречаемся шесть раз, компания получает даты встреч и эту формулировку цели, содержание разговоров не выходит за пределы кабинета. Через три сессии сверимся втроём».
Типичные ошибки
- Принимать оценочный ярлык заказчика за наблюдаемую цель развития сотрудника.
- Передавать содержание сессии под видом обобщённой обратной связи.
- Не проверить при заказчике, какую часть цели клиент действительно принимает.
- Совмещать роли коуча и оценщика, не разведя данные и ожидания сторон.
Попробуйте
- На себе: возьмите свою рабочую ситуацию и письменно ответьте на вопросы шагов 1–6.
- С коллегой: один ведёт по шагам, другой отвечает на свою реальную ситуацию; потом поменяйтесь ролями и обсудите, что сработало.
Сначала перечитайте «Когда не применять».
Отработайте с ИИ-клиентом
Тренажёр роли «Коуч»: разговор с ИИ-клиентом и разбор каждой вашей реплики. 300 ₽ за 3 попытки — или вся роль сразу.
Вся роль «Коуч»: 11 тренажёров и срез компетенцийЧто дальше
Источник и статус
Авторский материал ФокусУМ
Статус: авторский материал ФокусУМ