УмФокусУМ
Все техники и инструменты
техникаОсознанность клиента исследование

Исследование на основе старого опыта

Достаёт из прошлого опыта то, что работает сейчас.

Когда применять

Когда убеждение сформировалось давно на прошлом опыте, и клиент не проверяет его актуальность: помогите ему усомниться и проверить, нужно ли оно ему сейчас и в будущем.

Что это

Помощь клиенту усомниться в убеждении через осознание, что оно основано на старом опыте, который может быть неактуален и мешать в будущем. Бесполезно переубеждать человека — ему надо помочь самому усомниться: прошлое не определяет настоящее и будущее.

Когда не применять

Не поднимайте болезненный опыт без явного согласия и не углубляйтесь в него: коуч работает с выводами и ресурсом, а не с переживанием травмы. Остановитесь и обсудите обращение к профильному специалисту (психолог, психотерапевт, врач), если появляются признаки клинического дистресса: паника, неконтролируемые слёзы, оцепенение, мысли о причинении вреда себе.

Как применять

Не переубеждайте. Помогите клиенту самому усомниться вопросами: «На каком опыте сформировалось это убеждение? Когда вы его приняли? Полезно ли оно вам сейчас? Какие новые факты указывают, что это уже не так? Чем этот старый опыт может мешать вам в будущем?»

Пример

Убеждение «Я могу брать деньги за свои услуги только после того, как получу диплом». Коуч: «На каком опыте это построено? Когда вы это решили? Есть ли успешные коучи, берущие деньги без этого диплома? Чем это убеждение может мешать вам дальше?» (Иллюстрация автора — Наполеон, отвергший пароход Фултона: старый опыт помешал увидеть будущее.)

Типичные ошибки

  • Считать старый опыт неактуальным только из-за его давности.
  • Искать лишь опровергающие факты и подталкивать клиента к нужному выводу.
  • Возвращать клиента к болезненному событию без согласия и правила остановки.

Попробуйте

  • В ближайшем разговоре: попробуйте приём один раз — одну реплику из «Как применять» — и заметьте, как изменится ответ собеседника.
  • С коллегой: пять минут разговора на его реальную тему: вы пробуете приём, он говорит, что заметил.

Сначала перечитайте «Когда не применять».

Отработайте с ИИ-клиентом

Тренажёр роли «Коуч»: разговор с ИИ-клиентом и разбор каждой вашей реплики. 300 ₽ за 3 попытки — или вся роль сразу.

Вся роль «Коуч»: 11 тренажёров и срез компетенций

Что дальше

Источник и статус

Распространённая практика проверки актуальности убеждения; автор конкретного набора вопросов не установлен

Статус: распространённая практика