Модель GROW
Даёт каркас сессии: цель — реальность — варианты — шаг.
Что спросить
- Чего вы хотите достичь? Какой результат был бы для вас наилучшим? Как поймёте, что цель достигнута?
- Что происходит сейчас? Что вы уже предприняли и с каким результатом? Что вам мешает? Какие ресурсы есть?
- Какие у вас есть варианты? Что ещё можно сделать? А что если не было бы ограничений? Какие у каждого варианта плюсы и минусы?
- Что вы выбираете сделать? Какой первый шаг и когда? По шкале 1–10 — насколько вы готовы это сделать? Чья поддержка нужна и как вы себя проконтролируете?
Когда применять
Когда нужна универсальная, понятная структура коуч-беседы — от формулировки цели до конкретного первого действия. Подходит и для целой сессии, и как быстрый каркас разговора (в т.ч. в управленческом коучинге). Модель Уитмора особенно ценят за чёткий переход от «реальности» к «вариантам» и обязательной фиксации воли к действию на этапе Will.
Что это
GROW — классическая модель структуры коучинговой беседы. Сложилась в совместной работе Грэма Александера, Джона Уитмора и коллег в 1980-х; широко известной её сделал Уитмор — через обучение и книгу «Coaching for Performance». В основе — подход «Внутренней игры» Тимоти Голви. Четыре этапа: Goal (цель) → Reality (реальность) → Options (варианты) → Will / Way Forward (воля и действие). Ведёт клиента от ясной цели через честную оценку текущей реальности и генерацию вариантов к конкретному обязательству действовать.
Как применять
Goal (цель) — «Чего вы хотите достичь? Какой результат был бы для вас наилучшим? Как поймёте, что цель достигнута?» (формулировка по SMART, в т.ч. цель на сессию и долгосрочная).
Reality (реальность) — «Что происходит сейчас? Что вы уже предприняли и с каким результатом? Что вам мешает? Какие ресурсы есть?» (без оценок, на фактах).
Options (варианты) — «Какие у вас есть варианты? Что ещё можно сделать? А что если не было бы ограничений? Какие у каждого варианта плюсы и минусы?».
Will / Way Forward (действие) — «Что вы выбираете сделать? Какой первый шаг и когда? По шкале 1–10 — насколько вы готовы это сделать? Чья поддержка нужна и как вы себя проконтролируете?».
Пример
Goal: «Какой результат этой встречи был бы для вас наилучшим?» Reality: «Что происходит сейчас, что уже пробовали и что мешает?» Options: «Какие есть варианты? А если бы не было ограничений — что ещё? Плюсы и минусы каждого?» Will: «Что выбираете сделать первым шагом и когда? Насколько по шкале 1–10 готовы это сделать?»
Типичные ошибки
- Проскочить Reality: варианты придумываются под выдуманную картину.
- Держаться этапов как бланка — клиент возвращается к цели, а коуч тянет вперёд.
- Закончить на Options: без конкретного «что и когда» сессия рассыпается.
Попробуйте
- На себе: возьмите свою рабочую ситуацию и письменно ответьте на вопросы шагов 1–4.
- С коллегой: один ведёт по шагам, другой отвечает на свою реальную ситуацию; потом поменяйтесь ролями и обсудите, что сработало.
Отработайте с ИИ-клиентом
Тренажёр роли «Коуч»: разговор с ИИ-клиентом и разбор каждой вашей реплики. 300 ₽ за 3 попытки — или вся роль сразу.
Вся роль «Коуч»: 11 тренажёров и срез компетенцийЧто дальше
Источник и статус
Грэм Александер, Джон Уитмор и коллеги, 1980-е; книга «Coaching for Performance»
Статус: распространённая практика