Вопросы о прояснении ценностей
есть практикаОсознанность клиентаИсточник. Распространённая практика прояснения ценностей; автор набора вопросов не установленСтатус: распространённая практика
Что это. Авторское упражнение для прояснения ценностей: серия вопросов, которая ведёт от выбранного контекста (работа, дом, отношения, дружба, навыки) к ценностным словам клиента, углубляя понимание подлинной ценности за запросом.
Когда. На ранних этапах сессии, когда клиент озвучивает запрос через слова-маркеры (хочу, важно). Стандартный набор вопросов углубляет понимание подлинных ценностей за запросом.
Как применять. 1) Чего вы хотите (на работе, дома, в отношениях, дружбе, навыках — выберите один контекст)? 2) Что для вас ценно (продолжая из выбранного контекста)? 3) Что было бы идеальным (в том же контексте)? 4) Что для вас важно в этом идеале (из предыдущего ответа)? 5) «Интересно, что вы говорите. А что вам это приносит?» 6) «А … (ключевые слова из предыдущего ответа) … что это значит для вас?»
- · Перескакивать между контекстами и терять исходную тему клиента.
- · Повторять «что важно» до получения заранее ожидаемого ценностного слова.
- · Называть ценность за клиента вместо исследования его собственного значения.
Пример. «Хочу больше клиентов» → «Что в этом ценно?» → «Независимость» → «А что приносит независимость?» → «Свободу выбора, спокойствие».