Безоценочность

Источник. Джулия Старр, «The Coaching Manual»; безоценочное принятие также восходит к человекоцентрированному подходу Карла РоджерсаСтатус: распространённая практика

Что это. Базовая опора коуч-позиции (наряду с недирективностью и диссоциацией): полное принятие клиента таким, какой он есть — отсутствие критики и любой оценки, установка «с клиентом всё ОК». Стоит на различении трёх вещей (схема курса, автор Джулия Старр): ФАКТ (от лат. factum — свершившееся, наблюдаемое, конкретное событие), ИНТЕРПРЕТАЦИЯ (индивидуальная трактовка события) и ОЦЕНКА (субъективное эмоциональное отношение). Безоценочность — это удержание себя на уровне фактов и воздержание от оценки. Перечисляется первым пунктом в «Основы коучинга»: безоценочность, отсутствие советов, отсутствие критики, опора на факты, доверие себе и клиенту.

Когда. Постоянно — это базовая позиция коуча на протяжении всей сессии и первый «кит» коуч-позиции. Особенно важна, когда внутри коуча поднимается оценка или критика в адрес клиента, его решений или ситуации: безоценочность возвращает разговор от субъективного эмоционального отношения к наблюдаемым фактам и сохраняет полное принятие клиента.

Как применять. 1) Замечайте, на каком из трёх уровней вы находитесь: факт, интерпретация или оценка. 2) Возвращайтесь к факту: «Что конкретно произошло? Что вы видели, слышали?» — вместо оценочного «Почему это плохо?». 3) Удерживайте установку «с клиентом всё хорошо, с ним всё ОК»: никакой критики, никаких оценок, полное принятие. 4) Свои возникающие суждения и мнения отслеживайте как сигнал выхода из коуч-позиции и отпускайте их. Опирайтесь только на наблюдаемое, доверяйте себе и клиенту.

Пример. Клиент рассказывает о встрече, которая «прошла ужасно». Оценочно: «Да, вы неудачно её провели». Безоценочно (на уровне факта): «Что именно произошло на встрече? Что вы говорили и что отвечал собеседник? Какой получился результат?» — коуч отделяет факт от оценки «ужасно» (эмоциональное отношение) и не присоединяется к ней.